TERMINOS Y CONDICIONES DEL LOS SITIOS WEB
PLACE TO TRAVEL HOLDING. (en adelante la "Agencia"), es una agencia de viajes y turismo, identificada con NIT 901.242.188-2 y registro nacional de turismo RNT 55333, con domicilio en la CL 19 N° 9 44 Piso 3 Edificio San Bernardo (Pereira - Colombia) es la propietaria de los sitios.
https://www.placetotravel.com.co
https://www.viajestodoincluido.co
https://www.one1trip.com
en adelante (Los sitios)
Al navegar en este u otro de los sitios, el usuario (en adelante el "Viajero") declara que conoce y entiende los siguientes TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB (en adelante "Terminos y condiciones"), y que los ha leido, validado y entendido al detalle, antes de realizar cualquier uso. Ante cualquier duda o inquietud, el viajero puede contactar a la agencia de viajes a traves de cualquiera de los siguientes canales Correo clientes@placetotravel.com.co Telefono / WhatsApp 300 709 6789 Nuestra web modulo PQRS 2 GENERALIDADES DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO Según lo indicado en la Ley 527 de 1999, estos Términos y Condiciones del Sitio tienen las características de un contrato y por tanto reglamentan detalladamente la relación entre la Agencia y el Viajero, no son negociables ni ajustables y cada parte será tenida como contratante independiente, por lo que no se considerarán socios, empleados, agentes comerciales, empresas conjuntas y/o cualquier otra figura distinta a la de simples contratantes. Frente a las condiciones acá incluidas, el Viajero no podrá: ceder, convenir, modificar, subcontratar o delegar sus derechos, deberes y obligaciones, así como tampoco hacer uso del Sitio para fines ilícitos o prohibidos. Además, al ingresar y hacer uso del Sitio, el Viajero declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, la política de tratamiento de datos personales, cláusulas de responsabilidad y demás condiciones que se encuentran en el Sitio. Finalmente, con el uso del Sitio, el Viajero se obliga a respetar y cumplir estas condiciones, así como a aplicar la ley y reglas colombianas. En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, el Viajero debe abstenerse de manera inmediata de acceder y hacer uso del Sitio. Los Viajero que decidan ingresar a este Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia responsabilidad y aplicando las leyes locales que sean pertinentes. 3 MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES La Agencia tiene toda la facultad de realizar en cualquier momento y sin previo aviso, modificación, cambio, adición, corrección, eliminación o finalización de los presentes Términos y Condiciones y cualquier otra política que se encuentre publicada en el Sitio, por alguna situación que amerite la modificación e incluso por mera discrecionalidad, sin requerir notificación previa al Viajero. En razón a lo anterior, es importante que el Viajero realice una visita regular de estas políticas. Cualquier cambio, será publicado en el Sitio, entrará en vigencia el día de su publicación y se pondrán en conocimiento del Viajero a través de los medios que la Agencia estime pertinentes. 4 CONTENIDO PROPIO DEL SITIO Este Sitio incluye información correspondiente a servicios turísticos a nivel nacional e internacional, así como ofertas, promociones, tarifas y demás datos para la comercialización de distintos servicios turísticos, como pueden ser, pero no se limitan a: hospedaje, traslados, tours, paquetes turísticos, cruceros, transporte aéreo de pasajeros, transporte terrestre, y servicios turísticos en general en Colombia y en el exterior. La información que se entrega tiene como finalidad contactar potenciales clientes, cerrar ventas, mostrar experiencias de clientes y realizar publicidad de los servicios turísticos ofertados por la Agencia. Estos contenidos (incluidos documentos, ofertas, blogs, opiniones, reseñas, imágenes, etc), podrán ser cambiados, adicionales, corregidos o eliminados en cualquier momento y sin previa notificación por parte de la Agencia De otro lado, el Viajero debe saber que el Sitio puede contener archivos, publicidad, noticias, ofertas, informes, comentarios y demás material, que eventualmente serán informativos y que puede cambiar en cualquier momento. Por esta razón, la Agencia no asume responsabilidad alguna por los eventuales daños o perjuicios por las situaciones comentadas anteriormente Por último, la información del sitio no debe ser tenida como una venta, en tanto no exista un acuerdo expreso entre el Viajero y la Agencia. 5 VINCULOS A TERCEROS En el Sitio se pueden encontrar enlaces web operados o administrados por otras personas, razón por la cual el Viajero debe saber que dichos sitios enlazados no son operados, controlados ni administrados por la Agencia, por lo que no asumimos responsabilidad por los contenidos, políticas, seguridad y demás elementos de otros sitios. Estos vínculos no pueden ser tenidos como garantía, amparo, patrocinio o responsabilidad en cabeza de la Agencia, por lo que cualquier uso es bajo la responsabilidad y riesgo del Viajero. 6 USO DE LOS SERVICIOS, DEL SITIO Y PROHIBICIONES DEL VIAJERO El Viajero se obliga a hacer uso del Sitio, de sus contenidos y servicios, bajo las reglas legales, los Términos y Condiciones, la buena fe, la costumbre y demás políticas y reglas que sean informadas por la Agencia. De otro lado el Viajero tiene prohibido: Utilizar la información y demás datos del Sitio y de la Agencia, para fines ilícitos, o contrarios a las normas vigentes o a los presentes Términos y Condiciones, respondiendo entonces por cualquier daño o afectación del Sitio o de la Agencia; Realizar reservas especulativas, falsas o fraudulentas. Comercializar sin autorización el contenido, productos, información, software y servicios del Sitio. Realizar modificación, cambio, reproducción o cualquier otro acto sobre el Sitio y su contenido, sin que exista autorización de la Agencia. Realizar el envío de información maliciosa, cadenas de correos o spam, pues tal acto será entendido como una violación a estos Términos y Condiciones. Por último, si la Agencia considera que el Viajero incumplió las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, podrá suspender o revocar su registro y accesos al Sitio, sin requerir para ello notificación previa al Viajero. De las reservas Las reservas, confirmaciones y demás servicios adquiridos a través del Sitio, serán informadas al Viajero en los tiempos acordados, salvo que los datos de contacto entregados no sean correctos, situación que será responsabilidad del Viajero. Todo acuerdo de servicios, se perfecciona con la confirmación y pago del Viajero y con la confirmación de los servicios, se entenderá que la venta fue sido exitosa y ha superado los diferentes filtros de seguridad del Sitio. Capacidad Legal Al Sitio solo podrán tener acceso quienes sean sean mayores de edad y cuenten con plena capacidad legal. Conforme a lo anterior, si el Viajero NO es mayor de edad o no tiene las autorizaciones legales correspondientes, debe abstenerse de utilizar el Sitio. La Agencia se reserva el derecho de eliminar y cancelar los datos, reservas y demás servicios de aquellos Viajeros que no acrediten su mayoría de edad y capacidad. Propiedad intelectual e industrial PLACE TO TRAVEL S.A.S. es propietaria del dominio: https://www.placetotravel.com.co, diseño, estructura, información, imágenes y en general de todo el contenido de Sitio. Por lo anterior, el uso y acceso al Sitio no será entendido como concesión o entrega de derecho a favor del Viajero. El Viajero solo tendrá un permiso limitado, no exclusivo y revocable, para ver los contenidos del Sitio en la pantalla de su computador, tableta, celular y demás dispositivos digitales, y para acceder, observar, imprimir y bajar cualquier contenido de este Sitio siempre que sea para la satisfacción de un interés personal de información. Se encuentra prohibido la modificación, reproducción, publicación o cualquier otro acto, correspondiente al contenido, datos, logos, imágenes, entre otros elementos, y en general su uso para cualquier fin. Cualquier uso no autorizado de los contenidos del Sitio, podrá implicar el inicio de acciones legales por parte de la Agencia. Por último, se encuentra prohibido la creación de páginas web o sitios de internet, aplicaciones informativas y demás tecnologías que contengan materiales o información del Sitio. Inexistencia de Garantía del Sitio La Agencia no otorga garantía ni expresa ni implícita, respecto al Sitio, los contenidos e información e incluso por su funcionamiento. Conforme a lo anterior la Agencia no se obliga a que este Sitio funcione sin errores, de manera ininterrumpida, sin defectos en los servidores, sin transmisores o conexiones defectuosas o fallas técnicas. Esta inexistencia de garantía se extiende no solo a la información, datos, sino a la calidad, idoneidad, veracidad, seguridad de las redes, ausencia de virus, o ausencia de errores. Ante cualquier eventualidad, la Agencia procurará advertir con la antelación posible las interrupciones que se pudieran ocasionar, sin embargo la Agencia no se hará responsable por los eventuales daños y perjuicios ocasionados por la falta de continuidad o disponibilidad del Sitio. Es así como en caso de que el uso del Sitio genere la necesidad de reparar o corregir equipo o información, el Viajero asume cualquier costo relacionado al mismo. Por último, el Viajero será el único responsable del uso del Sitio, de los computadores en los cuales se acceda al mismo, por lo que el uso se hará bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Registro de Usuarios y Trasmisión de información En determinadas oportunidades la Agencia puede condicionar la utilización de algunos servicios del Sitio, al registro del Viajero, quien deberá informar los datos solicitados y elegir un nombre y contraseña. Conforme a esto, el Viajero es el único responsable de la información entregada, garantizando que su información es real y actualizada. La Agencia revisará la solicitud de registro y podrá validar los datos entregados. En caso de que el Viajero remita información falsa u omita información, la Agencia podrá cancelar su cuenta, manteniéndose las obligaciones contractuales vigentes. De igual manera, el Viajero podrá eliminar los registros en cualquier momento, a través de los canales de contacto. Finalmente, el Viajero autoriza expresamente a la Agencia para el almacenamiento de sus datos y para realizar estudios de marketing, según la política de tratamiento de datos. Contraseñas de acceso. El Viajero debe guardar su información de manera confidencial y debe impedir el acceso no autorizado. Por esta razón, la Agencia no se hace responsable por el mal uso de las contraseñas y demás datos de acceso. En caso que el Viajero evidencie algún uso inapropiado de sus datos, deberá notificarlos a la brevedad posible a la Agencia. Con todo, la Agencia no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran causar por el incumplimiento de estas obligaciones. Remisión de información El Viajero será el titular de toda información, material, imagen, video, entre otro material, que publique en el Sitio, siempre que tenga la calidad de legítimo propietario. Al llevar a cabo la publicación del material, el Viajero garantiza expresamente a la Agencia que es el titular de la información o que tiene los permisos para realizar la publicación. Conforme a lo anterior, la Agencia no asumirá responsabilidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial que sean infringidos por el Viajero. La remisión de cualquier contenido incluida información personal, se entenderá como cesión a favor de la Agencia del derecho no exclusivo, exento de derecho de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, videos o comentarios en todo el mundo y a través de cualquier medio de comunicación. También concederá a la Agencia y demás sub licenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña, comentario, imagen, en caso de existir. Finalmente, la Agencia se encuentra autorizada para ceder o traspasar la licencia mencionada sin que sea necesario autorización o consentimiento del Viajero. Opiniones El Sitio puede permitir que los Viajeros dejen sus opiniones o comentarios, por lo que dichas opiniones en todo momento deben ser acorde al respeto y decoro propio de este tipo de espacios, así como a los derechos fundamentales y libertades públicas contenidas en la Constitución Nacional y demás regulaciones. El Viajero debe abstenerse en todo momento de incluir comentarios que induzcan o inciten actividades delictivas, denigratorias, difamatorias, discriminatorias, violentas o cualquier otra actividad contraria a la ley, la moral y las buenas costumbres. Es por esto que la Agencia, se reserva el derecho de retirar del Sitio cualquier comentario u opinión que no se encuentre conforme a estos Términos y Condiciones, y en todo caso, no se hace responsable de los contenidos u opiniones incluidas en el Sitio por terceros. Finalmente, la Agencia se reserva el derecho de publicar, extractar, resumir o eliminar el contenido de tales opiniones. Malas prácticas en transacciones virtuales. El Viajero se obliga a no llevar a cabo las siguientes malas prácticas: "Churning": Realizar varias reservas consecutivas para el mismo destino- pasajero- fecha - hora - aerolínea. "Duplicidad": Realizar una nueva reserva estando vigente la primera (Mismo destino-pasajero-fecha-hora –aerolínea). “Nombres Ficticios”: Incluir nombres incorrectos o con alta probabilidad de ser ficticios, como AAA/BBB, ABCD/EFGH, etc. Las aerolíneas a nivel mundial, exigen que los nombres y apellidos de sus clientes se ingresen completos. El realizar estas prácticas, y las demás que sean consideradas inapropiadas, puede generar la cancelación de la reserva y/o la penalización por parte de la Agencia o los prestadores de servicios turísticos. Riesgos de seguridad en las operaciones en Internet Teniendo en cuenta que todas las operaciones en Internet conllevan ciertos riesgos, el Viajero debe observar las siguientes que resultan ser las más comunes: El Viajero puede ser engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información personal del Viajero. Por lo anterior, se debe ingresar directamente al dominio del Sitio para evitar este riesgo. El computador a través del cual el Viajero se encuentre realizando la transacción, puede tener instalado un software espía o mal intencionado que capture la información del Viajero. Por lo anterior, es recomendable ingresar desde computadores de confianza Por último, se podría presentar suplantación del Viajero o que este se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero. Por favor observe cuidadosamente las estrategias de seguridad usuales al navegar en internet para que evite este tipo de riesgos. Linking, Deep Linking and Framing La Agencia prohíbe el uso de sus nombres, logotipos, marcas y cualquier otro signo distintivo de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de https://www.placetotravel.com.co. De igual manera, la Agencia se reserva el derecho a solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en el Sitio sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por la Agencia de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://www.placetotravel.com.co (“Deeplinking”) queda expresamente prohibido. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio https://www.placetotravel.com.co o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por la Agencia (“Framing”) también se encuentra prohibido. Política de Uso de “Cookies” Las “cookies” son pequeños archivos o ficheros de datos/texto que almacenan piezas de información del Viajero, para de esta manera permitirle una navegación más sencilla en el Sitio, pues se conocen sus comportamientos y se brinda una mejor experiencia. A cada “cookie” se le asigna un código que la identifica y que es único para el dispositivo desde el cual se ingresa al Sitio, como computador, celular, tablet, entre otros. Las funciones más importantes de las “cookies” son: Autenticación: Almacena los datos de ingreso del Viajero, para que al momento del inicio de sesión se realice de manera automática. Rastreo o seguimiento: Las “cookies” pueden almacenar información de la actividad del Viajero durante el tiempo que visita el Sitio. Esto incluye las secciones de la página que ha visitado, los clicks que ha dado, los anuncios que ha visto, entre otros. Esta información recopilada sirve de insumo para las funciones de personalización. Personalización: con los datos recolectados mediante el seguimiento o rastreo que realizan las “cookies”, el Sitio puede realizar sugerencias de contenido, artículos, publicidad o similares más adecuados a los gustos del Viajero. Con todo, para la Agencia el uso de las “cookies” es importante, pues permite suministrar una mejor experiencia al Viajero al reconocerlo, prestarle un servicio personalizado y guardar sus preferencias de navegación. Es por esto que, la Agencia se reserva el derecho de utilizar "cookies", en cualquier tipo de uso del Sitio, con el fin de permitir que la visita del Viajero sea más fácil y eficiente. Estas “cookies” se almacenan en el dispositivo del visitante con su autorización y se asocian con un Viajero y una dirección IP. La Agencia podrá usar terceros para colocar cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. Desde ya se aclara que las “cookies” se relacionan únicamente con un Viajero anónimo y su ordenador, y por tal razón, las mismas no entregan datos sensibles como nombres, apellidos, números de cédula o cualquier otro dato confidencial. Por esto, el Viajero puede navegar en el Sitio de manera anónima, salvo que se haya registro en el Sitio. La información que se recopila a través de las “cookies” es: La fecha y la hora de la última visita; El diseño de contenidos que el Viajero escogió en su primera visita al Sitio; Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. Por último, los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen "cookies" a las computadoras o dispositivos del Viajero, pero siempre tendrá la posibilidad de desechar esta utilización en el terminal informativo. Además, se aplicarán las leyes que al respecto estén vigentes en el territorio colombiano referente a SPAM. Legislación aplicable, modificaciones y nulidad. Frente a estos Términos y Condiciones, su interpretación y ejecución se aplicarán las leyes de la República de Colombia. Si alguna parte resulta nula o inválida, esta situación no afectará a la totalidad de estos Términos y Condiciones, por lo que seguirán vigentes las condiciones no afectadas.Finalmente, cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana. Tanto la Agencia como el Viajero, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que se pueda generar por su domicilio presente o futuro.Integridad, no renuncia e incumplimiento. Los presentes Términos y Condiciones son las únicas condiciones entre la Agencia y el Viajero, por lo que con el uso del Sitio se sustituye cualquier acuerdo anterior. Si en algún momento, la Agencia no aplica alguna de las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, dicha conducta no será entendida como desistimiento o renuncia de los derechos de la Agencia. Cualquier situación, acto o violación por parte del Viajero de estos Términos y Condiciones, o incluso cualquier queja que sea recibida por el incumplimiento o mal uso de este Sitio, o de estos Términos y Condiciones podrá ser investigada por la Agencia, y podrán derivar en la responsabilidad civil, penal o de cualquier otro tipo del Viajero. Conforme a lo anterior, la Agencia podrá tomar las acciones legales que considere pertinentes. PQRF Cualquier PQRF por situaciones o contenidos del Sitio, puede ser presentado a través de nuestros canales de contacto, informándonos: los datos personales del solicitante, como son nombre, dirección, tipo y número de identificación, número de teléfono y correo electrónico y el contenido de su PQRF.